Widerrufsrecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Elunay. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie Ihre Bestellung widerrufen oder einen Artikel zurückgeben wollen, gelten die folgenden Bestimmungen.
Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden;
- sich in einem sauberen und ordnungsgemäßen Zustand befinden;
- möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Bestandteilen zurückgesendet werden.
Kosten der Rücksendung
Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung. Für berechtigte Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.
Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Nach Bestätigung unterstützen wir Sie beim weiteren Ablauf.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen Lieferadresse oder einer nicht abgeholten Sendung nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, kontaktieren wir Sie, um eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung zu vereinbaren.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrem Widerruf oder einer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte:
Elunay
E-Mail: Contact@elunay.shop
Telefon: +49 06725 11 83 98
Adresse: Glanstraße 42, 66869 Kusel, Deutschland